Стыдно
Удобное расположение в самом центре, в номере чисто, ежедневная уборка и смена полотенец, вежливый персонал
Из недостатков: при заселении на ресепшене мне сообщили, что оплата возможна только наличными. И ЭТО В ЦЕНТРАЛЬНОЙ КРУПНОЙ ГОСТИНИЦЕ В 21-ОМ ВЕКЕ (!) Все деньги были у меня на карте, поскольку крупные наличные суммы с собой не вожу. В результате, я с дороге вынужден был мотаться по центру незнакомого мне города в поиске банкомата моего банка. Ежемесячно мне приходится останавливаться по работе в разных гостиницах по всей стране, но даже в самом захудалом отеле есть терминалы оплаты. А дальше было ещё круче. Утром, направляясь поесть, на ресепшене, девушка вручила мне листок с меню, где нужно было выбрать 3 позиции из этого скуднейшего списка. Отметил яичницу и растворимый кофе с бутербродом (натурального кофе, разумеется, не было). В ресторане между столами и кухней металась (точнее сказать, непрерывно носилась бегом запыхавшаяся официантка. Девушка явно не справлялась и у меня промелькнула мысль, что она сейчас потеряет сознание. Когда до моего стола дошла наконец-то очередь и я отдал свой отмеченный листок, прошло 24 минуты!!!! И это с учётом, что я торопился на работу. Кстати, стоит отметить ещё и тот факт, что ресторан начинает работать только с 8 утра, в то время, как во всех нормальных гостиницах завтраки начинаются с 7:00. Естественно, я уже закипал. Теперь осталось дождаться, когда принесут заказ. Когда прошло 45 моего томительного пустого ожидания, я в бешенстве плюнул на всё, встал и ушёл, высказав при этом своё недовольство на ресепшене. В итоге, я так и остался голодным, с напрочь испорченным настроением и, естественно, голодным, поскольку свою яичницу и стакан с кофейным суррогатом я так и не дождался. Похоже, администрации отеля неведома такая экзотика, как шведский стол по утрам. А для меня экзотикой послужил уровень организации питания и заселения в данном отеле. Больше я на завтраки сюда не ходил, а питался в неподалёку расположенной столовой. Думаю, администрации отеля "Кавказ" ДОЛЖНО БЫТЬ ОЧЕНЬ СТЫДНО ЗА ПОДОБНЫЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА!
Добрый день, Игорь! Очень признательны Вам за то, что нашли время оставить отзыв. Мнение наших гостей имеет для нас большое значение. Все Ваши замечания будут переданы управляющему ресторана для улучшения качества обслуживания гостей. Всегда рады Вашему визиту. С уважением, старший менеджер.
