Среднее впечатление
Понравился завтрак, хорошая ванная комната. Была предоставлена парковка для машины во дворе отеля. Хороший и приветливый дневной персонал.
Из недостатков: жили в люкс премьер с террасой и видом на Неву. По факту вида не Неву нет, выглядывать надо сквозь колонны. Если вы расчитываете на отдых на террасе с видом на Неву, то вам не в этот номер. Комплимент от отеля- оочень скромная фруктовая тарелка с грушей, яблоком и умершим виноградом. И то, этот комплимент надо было попросить. Ночной персонал был очень неприветливый. При бронировании номера в дополнениях было указано, что это номер для новобрачных, но отель не постарался вообще. Вещи, оставленные накануне заселения, ночной персонал искал очень долго и неохотно.
Проживание: 3 июля 2024 (1 день)
Тип номера: Люкс (Премьер с террасой и видом на реку)
Уважаемая Светлана,
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам приятно, что вам понравился завтрак, ванная комната, а также удобства, такие как парковка и внимание дневного персонала. Мы искренне сожалеем, что вид с террасы не оправдал Ваших ожиданий. Мы обязательно учтем Ваши замечания в работе с описанием номеров, чтобы избежать подобного недопонимания в будущем. В целом, мы всегда готовы предложить гостям на выбор другие номера, если их не удовлетворяет предлженный номер.
Также благодарим за обратную связь по поводу фруктового комплимента и работы ночного персонала. Мы примем это во внимание, и проведем необходимую работу с сотрудниками.
Извиняемся за любые неудобства, которые могли возникнуть, и надеемся, что Вы дадите нам возможность снова встретить Вас в нашем отеле и исправить испорченное впечатление от первого визита.
С уважением,
Марина Макк
Управляющий Отелем