Вернемся.
Достаточно чистый, современный отель. Качественный ремонт (скрытые двери топ), приятный запах, декор (оформление входной группы, столов в ресторане, завтрака) очень продумано. Завтраки отличные (скрембл бы только рекомендовала на весь период завтрака, а не только под конец), все изыскано, вкусно, многообразно. Смузи отличный.
В номере чисто, постельное белье хорошее, все необходимое имеется (можно добавить расческу).
Персонал приветливый и клиентоориентированный (кроме одной девушки с ресепшн, о ней ниже).
Отмечу понравилось что собираете обратную связь и реагируете.
Из недостатков: девушка на регистрации с прекрасным именем на букву Э.
Пока ждали регистрацию, обратили внимание как к ней обратились другие гости, выражение лица и тон не берусь оценивать , все субъективно. Но объективно то, что после того как гости отошли, девушка активно стала бубнить коллеге о гостях и обсуждать недовольно их, в присутствии других гостей и нас в том числе.
Далее наш номер задерживали, и я попросила ее узнать как долго нам ждать. Девушка сказала сейчас узнает, но не через 10, не через 20 минут мы ответ не получили, а после она и просто покинула стойку и ушла.
Мы готовы ждать, задержка до часа, не является критичной. Но можно уведомить гостей, чтобы мы сами решили ждать ли на ресепшене или пойти погулять. Обратная связь это важно.
Обратились к молодому человеку, он извинился за коллегу и за пару минут дал нам ответ.
После в номер нам принесли сладкий комплимент и это приятно, что не проигнорировали.
Проживание: 9 марта 2025 (1 день)
Тип номера: Двухместный (Супериор TWIN)