Отзывы об отеле Helen

Вернемся.

Достаточно чистый, современный отель. Качественный ремонт (скрытые двери топ), приятный запах, декор (оформление входной группы, столов в ресторане, завтрака) очень продумано. Завтраки отличные (скрембл бы только рекомендовала на весь период завтрака, а не только под конец), все изыскано, вкусно, многообразно. Смузи отличный. В номере чисто, постельное белье хорошее, все необходимое имеется (можно добавить расческу). Персонал приветливый и клиентоориентированный (кроме одной девушки с ресепшн, о ней ниже). Отмечу понравилось что собираете обратную связь и реагируете.
Из недостатков: девушка на регистрации с прекрасным именем на букву Э. Пока ждали регистрацию, обратили внимание как к ней обратились другие гости, выражение лица и тон не берусь оценивать , все субъективно. Но объективно то, что после того как гости отошли, девушка активно стала бубнить коллеге о гостях и обсуждать недовольно их, в присутствии других гостей и нас в том числе. Далее наш номер задерживали, и я попросила ее узнать как долго нам ждать. Девушка сказала сейчас узнает, но не через 10, не через 20 минут мы ответ не получили, а после она и просто покинула стойку и ушла. Мы готовы ждать, задержка до часа, не является критичной. Но можно уведомить гостей, чтобы мы сами решили ждать ли на ресепшене или пойти погулять. Обратная связь это важно. Обратились к молодому человеку, он извинился за коллегу и за пару минут дал нам ответ. После в номер нам принесли сладкий комплимент и это приятно, что не проигнорировали.

Расположение и доступность

Качество услуг удовлетворило ожидания на 100. Доступность и расположение - рекомендуем всём кто приезжает с экскурсиями по городу.

Чудесные завтраки с шампанским , стильные номера, очень все чисто и свеженько, удобные кровати и мягкие халаты. Отлично работает персонал. Понравилось все! Обязательно вернемся! Буду рекомендовать!

Отличный номер с пушистыми белыми халатами. Видно, что чистый и свежий. Номера уютные, мебель новая. Вежливый персонал. Вкусные завтраки с хорошим выбором блюд. Все понравилось. Порекомендую знакомым.

Местоположение отеля отличное, станция метро не далеко, рядом разнообразные рестораны и кафе. Персонал приветливый. Завтраки сытные и вкусные.
Из недостатков: дверь в номер не звукоизоляционная. Ночью были слышны разговоры и перемещения людей по коридору, что помешало сну. Не хватало кулера с питьевой водой на этаже.