Рейтинг спа-отеля
Гостям нравится
Расположение
8.9
Обслуживание
9.3
Цена/качество
9.1
Чистота
9.3
Питание
9.4
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
Наталья
Москва, Россия
Хорошо
18 января 2025
Номер с неприятным запахом.
Очень понравилась SPA зона, большой бассейн. Сауна, хамам, джакузи.
В бассейн можно заказать еду и чай.
В номере чисто. Есть халаты и средства личной гигиены. ( гель для душа и шампунь)
Из недостатков: зона SPA находится в отдельном корпусе, нужно выйти из номера на улицу.
В номере холодно. Очень сильно пахнет канализацией из туалета, а дверь в туалет находится в 50 см от кровати.Полотенца пахнут хлоркой. Очень плохие смесители. В раковине струя воды не толще спички. В душе невозможно настроить воду, она или холодная или горячая. Душевая лейка не равномерно подает воду, сильно бьет струей и брызгается .В душе нет шторы. Из-за этого всегда мокрые полы и даже на дверь летят брызги, так как санузел маленький.
Ответ администрации спа-отеля:
22 января 2025
Уважаемая Наталья, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравилась наша SPA-зона с большим бассейном, сауной, хамамом и джакузи. Нам также приятно, что Вы оценили чистоту в номере, наличие халатов и средств гигиены. Мы искренне сожалеем о неудобствах, связанных с холодным номером, запахом канализации, запахом хлорки от полотенец, а также проблемами со смесителями и душем. Мы незамедлительно примем меры для устранения запаха в санузле, проверим работу сантехники и постараемся обеспечить комфортную температуру в номере. Спасибо за подробный отзыв, он очень важен для нас. С уважением, команда отеля.
Марина
Москва, Россия
Хорошо
26 октября 2024
Уютный отель с удобным расположением.
Расположение хорошее. Номер стандарт без балкона, намного уютнее и просторные чем стандарт с балконом. В номере убирают каждый день, чисто, интерьер радует глаз.
Ресторан уютный, еда вкусная, ассортимент небольшой. Наличие спа зоны большой плюс, бассейн хороший, глубина 1,85, плавать комфортно. Требуется местами косметический ремонт в спа зоне.
Цена-качество соответствуют.
Рядом остановка.
Набережная в минутах 10 ходьбы.
Комфортно добираться в любую точку города.
Наличие досуга с аниматором.
Из недостатков: маленький санузел.
Номера с балконом очень компактные.
Требуется местами косметический ремонт в спа зоне.
Ответ администрации спа-отеля:
22 января 2025
Уважаемая Марина, благодарим Вас за подробный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось расположение нашего отеля, уютный номер без балкона, ежедневная уборка, вкусная еда и спа-зона с комфортным бассейном. Мы принимаем к сведению Ваши замечания. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем работать над улучшением этих аспектов. Спасибо, что также отметили удобство расположения относительно транспорта, набережной и наличие досуга с аниматором. Надеемся на Ваше возвращение! С уважением, команда отеля.
Виктория
Сазаний Угол, Россия
Великолепно
20 августа 2024
Большой бассейн . Спа
Шикарный отель. Знаю эту сеть отелей Грейс. Очень чисто, комфортно. Удобная кровать. Чистая ванная. Чистое бельё. Балкон очень комфортный с удобными креслами и столиком.
Ответ администрации спа-отеля:
22 января 2025
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за прекрасный отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам так понравился наш отель. Нам особенно приятно, что Вы отметили чистоту, комфорт, удобную кровать, чистую ванную, белоснежное белье и комфортный балкон. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда отеля “Грейс Круиз”.
Иван
Москва, Россия
Великолепно
13 августа 2024
Обслуживание на высшем уровне. Своевременная уборка номеров. Красивый,чистый и современный номер.
Рекомендую данный отель
До моря 5 мин ходьбы
Из недостатков: минусы не нашел
Ответ администрации спа-отеля:
22 января 2025
Уважаемый Иван, благодарим Вас за столь приятный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось Ваше пребывание в нашем отеле, особенно высокий уровень обслуживания, своевременная уборка, комфорт номеров и близость к морю. Будем рады снова Вас приветствовать! С уважением, команда отеля.
Денис
Москва, Россия
Отлично
6 июля 2024
Приятный отель
Номера уютные,чистые.Персонал приветливый,отзывчивый.Обслуживание отличное.Питание вкусное,разнообразное.
Из недостатков: отсутствие интернета,и не рабочий полотенцесушитель,даже после того как мы сообщили о проблемах,изменений не было.Спасибо персоналу на ресепшене,что вошли в наше положение и переселили в другой номер.Но с интернетом все равно лучше не стало,работал через раз.
Ответ администрации спа-отеля:
22 января 2025
Уважаемый Денис, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравились номера и обслуживание. Мы приносим извинения за проблемы с интернетом и полотенцесушителем. Благодарим персонал ресепшена за оперативное переселение. Мы обязательно примем меры для решения проблем с Wi-Fi. С уважением, команда отеля.
