Отзывы об отеле Cosmos Selection Dombay Diamond Hotel 5*
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
8.7
Обслуживание
7.2
Цена/качество
7.8
Чистота
7.8
Питание
8.1
Качество сна
6.3
Вадим
Москва, Россия
Нормально
11 февраля 2025
Понравилось местоположение, внеочередное обслуживание на подъемники, трансфер до подъемников.
Из недостатков: обслуживающий персонал , несвоевременное размещение в номер с задержкой на два часа, якобы было позднее выселение и номер еще не убран, в номере Люкс не было фена, ждали 2 дня пока принесут, комнаты вовремя не убирали, надо было звонить и просить убраться, в столовой все было с самого открытия холодным, видимо все готовят с вечера.
Ответ администрации отеля:
19 февраля 2025
Вадим, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку местоположения и обслуживания.Мы приносим извинения за задержку с размещением, ситуация не является для нашего отеля нормой. Ваши замечания о качестве уборки и температуре блюд в ресторане будут переданы соответствующим службам для дальнейшего анализа и улучшения сервиса. Мы ценим Ваши комментарии и надеемся, что в будущем сможем обеспечить Вам более комфортное пребывание. Желаем интересных путешествий и ждем возможности поприветствовать Вас вновь, команда отеля "Cosmos Selection Dombay DIamond".
Ольга
Санкт-Петербург, Россия
Нормально
2 февраля 2025
Понравилось только то, что отель абсолютно новый
К сожалению на этом все плюсы заканчиваются
Из недостатков: персонал плохо обучен
Зона СПА не работает, несмотря на агрессивный маркетинг этого направления. Выбор сделали этого отеля именно из-за рекламы СПА. Какого же было разочарование не получить данной услуги
В ресторане многие позиции в стопе, выбор скудный, подача оставляет желать лучшего. Не опытный персонал ресторана. Например, не спрашивают степень прожарки стейков
Завтрак стреднестатический, одно и то же каждый раз
Номер располагался поблизости лифта, который дико шумно работает
Рядом с отелем дымит неизвестная труба, из-за чего жуткий запах в номере и засыпанная пеплом машина
Отель разочаровал
Ответ администрации отеля:
19 февраля 2025
Ольга, благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ожиданий и приносим извинения за возникшие неудобства.Ваши комментарии относительно обучения персонала, работы спа-зоны и качества обслуживания в ресторане очень важны для нас. Мы уже начали работу над улучшением этих аспектов, чтобы обеспечить нашим Гостям высокий уровень сервиса.Относительно шумного лифта и неприятного запаха, мы проведем дополнительные проверки и постараемся решить эти проблемы в кратчайшие сроки.Мы ценим ваши отзывы, так как они помогают нам стать лучше. Надеемся, что в будущем Вы дадите нам еще один шанс и мы сможем продемонстрировать все улучшения и достижения нашего отеля. С заботой о Вас, команда отеля "Cosmos Selection Dombay DIamond".
Анастасия
Москва, Россия
Великолепно
6 января 2025
Приезжали с молодым человеком на несколько дней! Если честно, очень сомневалась по поводу отеля, но меня уговорили. Как оказалось, очень зря сомневалась! Отель потрясающий! Персонал здесь вежливый и приятный! От поездки остались только положительные воспоминания и море невероятных фотографий!
Ответ администрации отеля:
6 января 2025
Анастасия, мы рады, что превзошли Ваши ожидания! Ваша положительная обратная связь вдохновляет нашу команду работать еще усерднее. Надеемся увидеть Вас вновь в отеле Cosmos Selection Dombay Diamond Hotel.
Алина
Баево, Россия
Великолепно
27 декабря 2024
Прекрасно провели время в этом отеле. Шикарное обслуживание, свежий ремонт и комфортные номера. Тепло, уютно и все продумано для мелочей. Из номера потрясающий вид на горы. На первом этаже работает ресторан с отличной кухней и панорамным видом на горы. Завтраки разнообразные, много овощей, фруктов, молочные продукты. Очень понравилась спа зона, не хотелось уходить оттуда)
Ответ администрации отеля:
6 января 2025
Алина, Ваш положительный отзыв очень ценен для нас! Мы всегда стремимся предоставить лучший сервис и рады, что вам все понравилось.
Анна
Москва, Россия
Отлично
13 января 2025
Расположение
10
Обслуживание
8
Цена/качество
10
Чистота
8
Питание
10
Качество сна
8
Ответ администрации отеля:
19 февраля 2025
Анна, благодарим за оценку.