Отзывы о конгресс-отеле Don-Plaza
Рейтинг конгресс-отеля
Гостям нравится
Расположение
9.6
Обслуживание
8.9
Цена/качество
8.7
Чистота
9.3
Питание
9.1
Качество сна
8.7
Фотографии и отзывы гостей
Галина
Москва, Россия
Великолепно
8 апреля 2025
Расположение отеля,приветливый персонал,вкусно кормят,не беспокоят.
Приятно,что поздравили с днём рождения письмом в номере и тарелкой фруктов.
Очень много услуг со скидками для проживающих,есть салон красоты на первом этаже. Учитывая,что это центр города,рядом находятся кафе,театр,выставка самоцветов,храм,да и просто есть где погулять.
Евгения
Санкт-Петербург, Россия
Отлично
10 марта 2025
Расположение супер.
Все понравилось от приема на рецепшен до наполнения номера. Прекрасное расположение, все рядом:культурные заведения, магазины
Из недостатков: номер эконом, где я проживала просторный, светлый, белье, полотенца все чистое, гигиенический набор в ванной, в номере чайник, холодильник. По сравнению с номерами этого класса в других отелях, небо и земля.
Светлана
Нижняя Тура, Россия
Хорошо
2 марта 2025
Номер чистый, ванная удобная, завтрак очень вкусный, персонал приветливый
Отдельное спасибо уборщице Анне, очень помогла с решением вопроса, передайте огромные слова благодарности.
Из недостатков: отношение администратора к клиенту.
Заезжали ночью, в связи с долгой дорогой очень были уставшие, хотелось в номер отдохнуть.
Ворота парковки были закрыты, позвонили по прикрепленному номеру, никто не ответил.
Хотели решить этот вопрос через администратора, на что в свою очереди у слышали такой ответ « данный вопрос решайте самостоятельно».
Очень не приятное впечатление
Ответ администрации конгресс-отеля:
26 марта 2025
Добрый день! Благодарим Вас за развернутый отзыв. Нам очень приятно, что Вы отдельно отметили наши аппетитные завтраки, а также чистоту номеров. Мы уже передали Ваш комплимент горничной. Сожалеем, что не все впечатления об отеле были приятными. Мы бы очень хотели связаться с Вами для уточнения деталей чтобы лучше разобраться в ситуации и не допустить подобных случаев повторно. Просим Вас уточнить даты проживания и номер комнати или контакт, по которому мы смогли бы с Вами связаться. С персоналом уже проведены обучающие тренинги по стандартам работы и общения с Гостями. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся встретить Вас в Don-Plaza вновь. С уважением, Руководитель службы приема и размещения Конгресс-отеля Don-Plaza Виктория Филиппова
Анна
Москва, Россия
Хорошо
18 февраля 2025
В этом отеле останавливаюсь часто,нравится расположение,питание,чистота номеров,отдаю ему предпочтение перед другими отелями
Из недостатков: есть в отеле лобби бар Амадей,в котором работают очень неприветливые официантки. Раньше я тоже это отмечала для себя,но конфликта ни разу не было,старалась не замечать их высокомерного вида. Однако,в последний свой приезд,меня там просто отказались обслужить,сославшись на занятость....???,хотя в баре сидели люди и какого-либо оповещения о том,что заведение не работает не было. Более того,я уточнила-по какому меню можно заказать еду,мне его указали,а,когда я выбрала блюда,мне официантка сказала,что она занята и предложила сходить в другой ресторан....Такие важные персоны среди официанток в последнее время редко встречаются,ведь каждый ресторан стремится оставить хорошее впечатление. К сожалению, в ЭТОТ бар я больше никогда не пойду. И надеюсь, что руководство отеля объяснит своим сотрудникам правила общения с посетителями.
Олег
Москва, Россия
Очень хорошо
10 января 2025
Неплохое расположение отеля, красивый и большой холл, хороший вид из окна на Дон. Все банные принадлежности в комплекте.
Из недостатков: требуется частичный косметический ремонт, мебель частично потерта и требует замены. Нет мест для курения на этажах
