Отзывы о Smart Hotel КДО Самара
Рейтинг гостиницы
Гостям нравится
Расположение
8.9
Обслуживание
8.1
Цена/качество
7.9
Чистота
7.9
Питание
8.1
Качество сна
8.3
Фотографии и отзывы гостей
Елена
Санкт-Петербург, Россия
Нормально
10 сентября 2024
Понравилось расположение, удобно после поезда поспать до утра и главное не слышно было объявлений по ГГС!
Из недостатков: номер был расположен на 3 этаже с окнами на парк, постель чистая, но полотенец всего 2 в 2-х местном номере и разных размеров, цвет полотенец застиранные. Самое главное отсутствие шампуни, геля для душа, стаканов или кружек для чая, в ванной комнате все «убитое», отсутствие горячей воды, о чем на ресепшене даже не предупредили. В ванной все ободрано, как и в комнате до того все старое и уставшее, такой сервис за такие деньги, никуда не годен. Попросила на ресепшене чайник - нет чайников, хорошо хоть кулер на этаже был, а чай хоть в ладошки наливай, ни стаканов ничего нет! Ужасно конечно, комфорта нет от слова совсем, ночлежка, а не номер стандарт. Есть с чем сравнить, но от КДО Самара такого не ожидала! За номера Вам неудовлетворительно! Фото нет, не было желания даже сфотографировать, убежали бегом от такого сервиса!
Ответ администрации гостиницы:
22 октября 2024
Елена,спасибо за обратную связь! Поскольку наши отели - сеть по всей стране, каждый отзыв для нас очень важен. Благодаря Вашему неравнодушию мы знаем над чем работать. Мы стараемся как можно скорее оснастить гостиницу всем необходимым для комфортного проживания наших Гостей, нужно ещё время. Мы провели работу с персоналом на предмет качества обслуживания Гостей, уровня гостеприимства и эффективности уборки. Благодарим Вас за уделенное нам время, приносим извинения за неудобства, надеемся, что в следующий раз мы подарим Вам только приятные впечатления от проживания! С уважением, Марина Осипенко , Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Самара
Игорь
Санкт-Петербург, Россия
Отлично
10 ноября 2023
Хороший отель
Больше всего понравилось местоположение отеля. Приезжал на день по работе, переночевал и обратно. Просто замечательно! Номер чистый, встретили хорошо. Небольшое пожелание- стаканы в номер. В моём не было.
Из недостатков: замечаний нет.
Ответ администрации гостиницы:
15 ноября 2023
Игорь, благодарим Вас за обратную связь! Мы стараемся как можно скорее оснастить гостиницу всем необходимым для комфортного проживания наших Гостей, нужно ещё время. Приносим свои извинения! Ждем Вас вновь в сети наших отелей ! С Уважением, Ульяна Симанова , менеджер по работе с гостями Smart Hotel Самара
Ольга
Санкт-Петербург, Россия
Хорошо
1 июня 2023
За такие деньги мы и не ожидали ничего сверх естественного. Многие в отзывах пишут про отсутствие горячей воды в ванной комнате ( у нас был именно номер с ванной) у нас ее было предостаточно. Чайник в комнате был, а кружек не было. Не работал телевизор - за три дня так никто и не починил. Очень жарко в номере - только тюль, а шторы были сняты, кондиционер не работал, открывающиеся части окна очень высоко - нужно было лезть на подоконник. Поездов не слышно. Очень удобно добираться пешком в любую историческую часть города. Большая транспортная развязка. Много магазинчиков и кафешек рядом на любой вкус и кошелек.
Из недостатков: отсутствие вайфая в номере: брала стул, садилась в коридоре и все было. Сильная слышимость между номерами. Кровать вся продавленная - спать невозможно. Постельное белье хорошего качества но впритык на кровати - утром встаешь - все скомкалось. Но это вопросы не обслуживающего персонала, а администрации.
Ответ администрации гостиницы:
16 июня 2023
Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Важно, что Вы указали на плюсы и минусы отеля, обязательно проработаем их, отзывы помогают нам становиться лучше. Будем ждать Вас вновь! С Уважением, сеть отелей Smart Hotel.
Алина
Култук, Россия
Великолепно
10 декабря 2022
Удобное месторасположение
Очень удобно, находится в здании ж/д вокзала, персонал очень приветливый. Номера хорошие, соответствует цена-качество, все необходимое есть.
В нашем номере был хороший холодильник и нам принесли в номер чайник!
Ответ администрации гостиницы:
15 декабря 2022
Алина, спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием в нашем отеле. Приезжайте к нам вновь! С уважением, сеть отелей Smart Hotel.
Мария
Москва, Россия
Отлично
25 июля 2022
Все понравилось ,все что надо для проживания есть ,хоть и на вокзале ,но в номере тихо. Фен ,вода горячая все есть ,постельное белье, полотенца чистые ,белоснежные . Девочки на ресепшене хорошие .
