Отзывы об апартаментах Deluxe Apartment в Екатерининском квартале
Рейтинг апартаментов
Гостям нравится
Расположение
7.2
Обслуживание
7.6
Цена/качество
7.2
Чистота
7.9
Питание
7.2
Качество сна
7.2
Фотографии и отзывы гостей
Виктория
Санкт-Петербург, Россия
Великолепно
10 октября 2024
Расположение чудесное, так как транспорт недалеко, а моря вообще практически под боком. Комнаты светлые, уравновешенные. Мебель стильная, мягонькая. А все полотенца пахли свежестью. Порядок царил во всем.
Ответ администрации апартаментов:
7 ноября 2024
Добрый день, Виктория! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось наше расположение — действительно, близость к транспорту и морю делает отдых более удобным и приятным. Приятно слышать, что вы оценили светлые и уравновешенные комнаты, а также стильную и комфортную мебель. Мы стараемся создать уютную атмосферу, где каждый гость почувствует себя как дома. Особое внимание мы уделяем чистоте и свежести — мы уверены, что это важная часть приятного пребывания, поэтому рады, что вы заметили, как приятно пахнут полотенца. Мы стремимся поддерживать порядок и высокие стандарты сервиса, и ваши слова служат отличной мотивацией для нашей команды. Надеемся увидеть вас снова в будущем! Если у вас есть какие-либо рекомендации или пожелания, пожалуйста, дайте знать. С наилучшими пожеланиями, Ваша команда "Deluxe Apartment"!
Диана
Воронеж, Россия
Великолепно
2 октября 2024
Море в шаговой доступности
В данной квартире царит уют, а мебель выполнена из качественных материалов, что делало её максимально удобной. Хозяин был очень приветлив и гостеприимен. Расположение отличное, до моря идти совсем немного. Она полностью оправдала свою стоимость, и мы с радостью рекомендуем.
Ответ администрации апартаментов:
7 ноября 2024
Добрый день, Диана! Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Нам невероятно приятно знать, что вы чувствовали уют и комфорт во время вашего пребывания в нашей квартире. Мы стараемся выбирать только качественные материалы для мебели, чтобы наши гости могли наслаждаться максимальным удобством. Так же радует, что вы отметили нашу приветливость и гостеприимство. Мы всегда готовы помочь и создать для наших гостей теплую атмосферу. Насчет расположения — действительно, близость к морю и другим достопримечательностям делает наше место особенно привлекательным. Мы стремимся, чтобы наши гости не только получали отличное жилье, но и возможность легко исследовать окрестности. Ваши рекомендации очень важны для нас, и мы будем рады видеть вас снова! Если у вас появятся какие-либо пожелания или вопросы, не стесняйтесь обращаться. С наилучшими пожеланиями, Ваша команда "Deluxe Apartment"!
Артем
Кировск, Россия
Очень хорошо
21 февраля 2023
В данном аппарате нам была предложена заселение раннее. За доп плату))) что нам с детьми очень важно. В обед выспались )
Ответ администрации апартаментов:
9 декабря 2023
Спасибо за ваш положительный отзыв. Мы рады, что вам удалось выспаться и получить дополнительные часы отдыха благодаря раннему заселению. Наша команда всегда готова помочь в организации комфортного проживания для наших гостей, особенно если они путешествуют с детьми.
Alina
Москва, Россия
Нормально
25 ноября 2022
Не заселилась
Невнимательно смотрела фото - апартаменты находятся в подвале (цоколь). Окна отсутствуют, душно. Вежливо отказалась от заселения (до 14:00!). И, несмотря, на отсутствие спроса на апартаменты, предоплату за бронь отказались возвращать, оставили себе в качестве штрафа, хоть отмена бесплатная.
1. Клиентоориентированность на нуле - при бронировании в пожеланиях указала «по возможности этаж повыше».
Считаю, что на это владелец или менеджер мог бы отреагировать и предупредить, что номер только на цокольном этаже (не обязан, но для развития качества сервиса, мог бы).
2. Второй момент: при отказе от заселения, менеджер/владелец почему-то не указали корректный статус «гость не въехал», хотя просьба была мною отправлена через форму обратной связи на сайте.
Из недостатков: посоветую только быть внимательными при бронировании и задавать интересующие вопросы заранее.
Ответ администрации апартаментов:
9 декабря 2023
Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы стараемся предоставлять максимально подробную информацию о наших объектах, однако, иногда могут возникать недопонимания. Мы учтем ваши замечания и постараемся улучшить качество наших услуг. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Галина
Кстово, Россия
Великолепно
8 апреля 2024
Расположение
10
Обслуживание
10
Цена/качество
10
Чистота
10
Питание
10
Качество сна
10
Ответ администрации апартаментов:
23 апреля 2024
Добрый день, Галина! Благодарим Вас за оставленную оценку. Будем рады Вашему следующему пребыванию в Сочи в наших апартаментах! С уважением, Ваша компания "Deluxe Apartment"!
