Отзывы о Deluxe Apartment ЖК Знатный
Рейтинг апартаментов
Гостям нравится
Расположение
8.9
Обслуживание
8.7
Цена/качество
8.7
Чистота
9.6
Питание
0
Качество сна
7.8
Фотографии и отзывы гостей
Диана
Санкт-Петербург, Россия
Отлично
18 октября 2024
Очень комфортный номер, было все необходимое для проживания. Так как были с маленьким ребенком, нам даже предоставили детскую кроватку и стульчик, что бывает не везде. Номер чистый, уютный, понравилось, что была своя мини-кухня — сэкономили на кафе).
Море рядом, но единственный минус, что обратно нужно подниматься в гору, что не очень удобно с маленьким ребенком, но это не критично и отдыху не помешало.
Ответ администрации апартаментов:
7 ноября 2024
Добрый день, Диана! Большое спасибо за ваш положительный отзыв о нашей квартире! Нам особенно приятно слышать, что ваше пребывание было комфортным и приятным, особенно с учетом того, что вы путешествовали с маленьким ребенком. Мы стараемся делать все возможное для удобства наших гостей, и рады, что смогли предоставить вам детскую кроватку и стульчик. Ваша отметка о чистоте и уюте номера также очень важна для нас. Мы прилагаем много усилий, чтобы обеспечить нашим гостям высокие стандарты комфорта, и ваше признание дает нам дополнительную мотивацию. Отдельно хочется поблагодарить вас за ваше мнение о мини-кухне. Мы знаем, как могут быть полезны такие удобства для семей с детьми, и рады, что вам удалось сэкономить на питании. Если у вас будут какие-либо предложения по улучшению нашего сервиса или размещения в будущем, мы всегда готовы их выслушать! С уважением, Ваша команда "Deluxe Apartment"!
Анна
Москва, Россия
Великолепно
22 июля 2024
Уютные условия
Я была приятно впечатлена, насколько в данной гостинице уютные условия и их соотношение к стоимости за сутки проживания мне показалось вполне адекватным. Хочу заметить, что мы приняли решение приехать в следующий отпуск именно сюда, только для тех, кто рассматривает этот номер, хочу отметить, что бронь лучше делать заранее.
Ответ администрации апартаментов:
7 ноября 2024
Добрый день, Анна! Спасибо огромное за ваш чудесный отзыв! Мы рады слышать, что ваше пребывание в нашей гостинице оставило столь положительное впечатление. Уют — это одно из основных направлений нашей работы, и нам приятно знать, что именно атмосферу нашего отеля вы оценили высоко. Мы всегда стремимся предоставить нашим гостям адекватное соотношение стоимости и качества, и ваша оценка в этом плане подтверждает, что мы на правильном пути. Также благодарим вас за совет бронировать квартиры заранее. Это действительно поможет нашим будущим гостям обеспечить себе желаемое место проживания и избежать неприятных ситуаций с наличием свободных номеров, особенно в высокий сезон. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и будем рады снова видеть вас в нашей гостинице. Если у вас есть пожелания или вопросы относительно будущего пребывания, не стесняйтесь обращаться к нам! С уважением, Ваша команда "Deluxe Apartment"!
Елена
Санкт-Петербург, Россия
Нормально
7 октября 2023
Деньги выше морали
Из недостатков: место, которое портят владельцы своим отношением и мышлением мошенников. Сами по себе апартаменты хорошие, всё внутри соответствует описанию. Но при заселении произошёл обман. Нам прислали видео с балконом и видом на море. Море, конечно было видно, но через огромную стройку пансионата, который возводят прямо напротив. До такой степени напротив, что почти можно рукой дотянуться до подьемного крана. Об этом как бы случайно нам забыли сказать, как и о том, что строительные работы начинаются в 7.30 утра. Соответственно весь день невероятный шум. Мы пожаловались - попросили нас переселить, в ответ от владельцев только тишина, бросание трубок и пустые отписки. Проблема не была решена, никто так и не признал свою вину. Но самое интересное было после выезда Наш возвратный депозит нам просто не хотели возвращать неделю, обидчивые мошенники не оценили наше недовольством и жалобы обманом при заселении. При том что номер был сдан в идеальном виде. Удалось вернуть только после обращения с директору организации.. Что же, есть места где сервис в России уже на очень высоком уровне. Но это не относится к этим людям, которые понятия не имеют что значит клиентоориентированность, честность и профессионализм.
Ответ администрации апартаментов:
12 декабря 2023
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и уже разобрались с данной ситуацией. Действительно имело место быть определённое количество недочётов по отношению к Вам, как к нашему гостю. После вашего выезда мы создали задачу для отдела контроля качества, нашей компании и уже урегулировали многие аспекты, которые так или иначе затрагивали все смежные с вашим отзывом темы. Надеемся, что вы всё же сможете сделать переоценку качество наших услуг в будущем и познаете их в истинном виде. С уважением. Отдел по улучшению качества работы сотрудников и связи с клиентами.
Татьяна
Москва, Россия
Великолепно
21 июля 2023
Чистые аппартаменты со всем необходимым для проживания семьи с маленьким ребенком. До моря недалеко, обратно только в гору, нам было тяжко)). Вид из окна портит стройка отеля, но нам это не сильно мешало, так как целый день проводили на море. Отдельное спасибо менеджеру Ольге, всегда на связи, отзывчивая, вежливая, заселение прошло быстро и безболезненно!
Ответ администрации апартаментов:
12 декабря 2023
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв! Мы рады, что вам понравились наши апартаменты и вы хорошо провели время. Мы стараемся обеспечить комфорт для каждого гостя, поэтому ваши комментарии очень важны для нас. Рады, что у вас остались положительные впечатления от проживания. Будем рады видеть вас снова!
Алексей
Москва, Россия
Великолепно
21 сентября 2022
Отличные апартаменты
Очень комфортные
Апартаменты, все что нужно есть в номере, с балконом, в пешей доступности магазины и кафе, до моря минут 7 идти. Номер чистый, все новое, все работает, с утюгом и доской и сушилкой, есть даже соль и порошок стиральный, что очень удобно. Менеджер отлично все обьяснила.
Из недостатков: от центра Сочи минут 35 на автобусе, на такси 10-15 минут, вид на море немного портит недостроенный санаторий, но не критично.
Ответ администрации апартаментов:
12 декабря 2023
Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны проживанием в наших апартаментах. Ваш отзыв подтверждает, что мы предлагаем качественное жилье и высокий уровень обслуживания, несмотря на то, что вы слегка остались разочарованы инфраструктурой данного места. Будем рады видеть вас снова и надеется, что столь незначительный момент не повлияет на ваш будущий визит! С укважением, команда Deluxe Apartment!