Отзывы об отеле и апартаментах Звезды Арбата
Рейтинг отеля и апартаментов
Гостям нравится
Расположение
9.6
Обслуживание
9.3
Цена/качество
8.9
Чистота
9.4
Питание
9.4
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
Как добавить свои?
Maryna
Москва, Россия
Великолепно
9 февраля 2025
Удобные кровати, вкусная еда. Рекомендую!
Отель не новый, но номера опрятные, просторные, отличный матрас, удобная подушка (а у меня с подушками особые отношения)), приятный глазу дизайн, качественная сантехника. Отлично кормят во всех трех ресторанах. Спа-зона компактная, но толковая, в инфракрасной сауне было очень хорошо, одним словом, рекомендую!
Ответ администрации отеля и апартаментов:
11 февраля 2025
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за Ваш прекрасный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны Вашим пребыванием у нас. Приятно слышать, что Вы оценили комфорт наших номеров, включая матрасы и подушки. Мы гордимся дизайном отеля и качеством обслуживания в наших ресторанах. Благодарим Вас за замечание о спа-зоне и рады, что инфракрасная сауна Вам понравилась. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Ольга Косолобенкова Специалист по работе с гостями
Ирина
Весьегонск, Россия
Великолепно
9 января 2025
Отличный отель
Всё супер. Большие кравати, красивый вид из окна, очень вкусная еда, в стоймость входить джакузи-бассеен хамма, спа. Очень классно, хочу еще туда. Долго готовили завтрак и в подарок принесли тарелку фруктов. Очень мило и вкусно.
Из недостатков: не такого
Ответ администрации отеля и апартаментов:
10 января 2025
Уважаемая Ирина! Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился Ваш отдых у нас, и что Вы оценили комфорт наших больших кроватей и красивый вид из окна. Мы также счастливы услышать, что Вам пришлась по вкусу наша кухня и что Вы насладились услугами джакузи, бассеена, хаммама и спа, входящими в стоимость Вашего пребывания. Приносим свои извинения за задержку с приготовлением завтрака, но рады, что смогли компенсировать это подарочной тарелкой фруктов, что Вы сочли милым и вкусным жестом. Ваши слова вдохновляют нас продолжать обеспечивать высокий уровень сервиса. Будем счастливы приветствовать Вас вновь и сделать Ваш следующий визит ещё более незабываемым! С уважением, Ольга Колосолобенкова Специалист по работе с гостями
Сергей
Санкт-Петербург, Россия
Очень хорошо
22 ноября 2024
Нет вида из окон
Номер 327 двухкомнатный на третьем этаже с тремя окнами,два из которых выходят внутрь арки,а одно во двор старой пятиэтажки. Внутри темно,чисто и не шумно. Есть капсульная кофемашина и два больших телевизора. Очень удобная кровать и чистое белье. Санузел просторный и имеет все необходимое для проживания. Уборка ежедневная.Заказал воду-тут же принесли. Питание максимум четверка. Включен ужин и завтрак шведский стол.На горячее были наггетсы как рыбные так и куриные,пельмени ,разные виды картошки,каши быстрого приготовления и др..вечером подавалось сухое вино без ограничений. СПА ( открылся только на вторые сутки моего пребывания)маленькое, чисто и имеет все необходимое. Джакузи не работало вовсе. Расположение отеля хорошее.Персонал везде работает хорошо.
Из недостатков: все хорошо. Считаю, что питание не соответствует уровню отеля
Ответ администрации отеля и апартаментов:
25 ноября 2024
Уважаемый Сергей! Спасибо Вам за Ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравился номер, его удобства и чистота, а также качество работы нашего персонала. Отдельно благодарим за пункты, связанные с питанием. Ваши комментарии важны для нас, и мы обязательно передадим их нашей команде, чтобы улучшить качество блюд и разнообразие меню. Мы стремимся предоставить нашим гостям лучшее обслуживание и блюда. Что касается СПА, мы приносим извинения за то, что джакузи не работала во время Вашего пребывания. Мы работаем над тем, чтобы нашим гостям предоставить только лучшие условия, и Ваша обратная связь поможет нам улучшить сервис. Мы надеемся увидеть Вас снова и сделать Ваше пребывание еще более комфортным и приятным! С уважением, Юлия Шевченко Агент по работе с гостями
Вероника
Вологда, Россия
Великолепно
19 ноября 2024
Апартаменты на Арбате
Респектабельные апартаменты с целым спектром дополнительных услуг. На территории этого комплекса есть и ресторан, и SPA. Работают здесь салоны красоты, бутики с одеждой. Наше проживание в Студио полулюкс было отличным. Помимо шикарной обстановки в стоимость входили еще и завтраки. Отлично.
Ответ администрации отеля и апартаментов:
21 ноября 2024
Вероника, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв и уделенное время! Мы рады слышать, что Вам понравились наши апартаменты и широкий спектр дополнительных услуг. Ресторан, SPA, салон красоты и бутики действительно делают наш отель уникальным, и нам очень приятно, что Вы это отметили. Будем ждать Вас снова в нашем отеле и апартаментах "Звезды Арбата"! С уважением, Юлия Шевченко Агент по работе с гостями
Нина
Санкт-Петербург, Россия
Великолепно
20 сентября 2024
Отель сохраняет уровень, один из моих любимых. Приезжали с мужем на годовщину свадьбы. Как всегда прекрасное обслуживание и презент от отеля к празднику. Есть хамам, сауна с бассейном, фитнес-зал. Прекрасные завтраки. В номере всегда идеальная чистота, хорошие средства для душа, приветливый персонал.
Ответ администрации отеля и апартаментов:
21 сентября 2024
Нина, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку отеля "Звезды Арбата"! Мы искренне рады, что проживание в нашем отеле принесло Вам исключительно приятные впечатления! Наша команда всегда рада Вам! С уважением, Евгения Чукавина Специалист по работе с гостями
