Отзывы об отеле Novy Arbat Residence
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.1
Обслуживание
7.6
Цена/качество
7.2
Чистота
7.6
Питание
7.6
Качество сна
7.6
Фотографии и отзывы гостей
Ольга
Санкт-Петербург, Россия
Нормально
18 сентября 2024
Отличное расположение, но...
Расположение отеля безусловный плюс
Из недостатков: звукоизоляция никакая.
В номере не убираются ежедневно, только забирают мусор.
В первый раз были полотенце и пододеяльник с дырками. На полотенце огромные жёлтые пятна.
Ответ администрации отеля:
22 сентября 2024
Ольга, спасибо за отзыв, для нас очень важно получить обраную связь. Как Вы заметили, локация нашего отеля действительно уникальна: среди многих достопримечательностей Москвы, в историческом центре, в 5 минутах пешком от станции метро (две ветки), к тому же находясь в центре мегаполиса это тихий переулок вдали от шумных магистралей. Приветствуется, когда гости о каких-то недочетах говорят во время проживания, многое можно устранить сразу же. Стены с хорошей звукоизоляцией, навряд ли мы перестроим в моменте, а по поводу полотенца с пятном и постельного, можно было претензию выставить прачечной в моменте, и Вы могли бы пользоваться новым еще во время проживания. Надеемся, что в следующий визит у Вас останутся только положительные впечатления!
Евгений
Москва, Россия
Великолепно
2 августа 2024
Наконец-нашел для себя проверенную гостиницу в Москве. В последнее время как-то разочаровывают столичные отельеры. Здесь оптимальное сочетание цены и качества. Номера с максимально комфортными условиями чайная пара, телевизор, есть где развесить вещи, халат, полный набор гигиенических средств в нормальном объеме. Завтрак в номер был вкусным и свежим. Есть услуги по глажке одежды. Уборка действительно ежедневная.
Ответ администрации отеля:
22 сентября 2024
Евгений, благодарим за время, уделенное отзыву. Очень приятно получить развернутую обратную связь. Комфортный отдых наших гостей - это и есть цель работы небольшой команды гостеприимства. Ждем Вас снова!
Михаил
Нижнее Голицыно, Россия
Очень хорошо
29 июня 2024
Красиво, уютно
Очень комфортные номера, всё понравилось. Чисто, уютно, главное что местоположение очень удачное, так же есть всё самое необходимое. Спасибо, вернёмся ещё раз
Из недостатков: не всегда приветливый персонал
Ответ администрации отеля:
22 сентября 2024
Михаил, спасибо за время, уделенное отзыву и высокую оценку нашей работы. Мы не стоим на месте и все время развиваемся и совершенствуемся. Надеемся в следующий Ваш визит персонал не разочарует Вас!
Виктория
Санкт-Петербург, Россия
Великолепно
24 мая 2024
Хороший чистенький отель. Номер со всем необходимым, кровать заправлена чистым постельным бельем. Заселились и захотели перекусить, удобно, что есть чайник с кружками. В ванной был бесплатный гигиенический набор, что тоже приятно. Место прекрасное!
Ответ администрации отеля:
22 сентября 2024
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Будем рады принимать Вас снова!
Галина
Москва, Россия
Нормально
24 сентября 2022
Из недостатков: телевизор не работал, интернет тоже. Не убирали. В номере холодно.
Ответ администрации отеля:
8 ноября 2022
Добрый день, Галина! Благодарим Вас за отзыв. Просим прощение за доставленные неудобства. Приняли все самые нужные меры , будем работать над ошибками. Будем рады если посетите наш отель снова !
