Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.3
Обслуживание
8.9
Цена/качество
8.9
Чистота
9.1
Питание
9.3
Качество сна
8.9
Фотографии и отзывы гостей
Айгюнь
Москва, Россия
Нормально
23 января 2025
Не рекомендую !!!
Из недостатков: грязное постельное белье ! Номер бронировали на 2 взрослых и ребенка , по заселению , была открыта только одна кровать ! В пол 2 ночи , с годовалым ребенком мы бегали вниз просили постельное и открывали диван сами ( тк работник даже не знал как его открыть ), застилая кровать увидели грязный пододеяльник, опять пришлось бежать вниз ( телефон для связи с ресепшен отсутствует ) .
Ответ администрации отеля:
27 января 2025
Уважаемая Айгень, Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в отеле IDERA. Мы с особым вниманием относимся к отзывам наших гостей и улучшению качества обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Нам очень жаль, что определенные аспекты сервиса не соответствовали Вашим ожиданиям. Примите искренние извинения за принесенные неудобства. Я хочу Вас уверить, что мы обязательно проведём работу над ошибками, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций. Разрешите поблагодарить Вас за отзыв еще раз, мы искренне надеемся увидеть Вас в нашем отеле вновь. С уважением, Павел Беляков Генеральный менеджер
Анна
Санкт-Петербург, Россия
Очень хорошо
6 января 2025
Комфорт
Приехали , заселились раньше положенного времени , все отлично . Номер просто прекрасный . В номере есть всё. Кухня : плита, раковина, микроволновка, чайник , посуда, чай , кофе , сахар.
В ванной комнате гель для душа, шампунь , мыло. Халаты, тапочки, зубные щетки, паста.
Душ, гигиенический душ. Все идеально .
Из недостатков: жили 8 ночей . Практически , приходили в номер вечером после прогулок . на 8 день закончилось жидкое мыло, гель и шампунь , никто не пополнял .
Уборщица один раз пришла в 6 вечера , было очень не удобно .
Сегодня пишу , завтра уезжаем. Время 19 часов - уборщицы еще не было . Мусора собралось 2 мешка ( т.к. уезжаем ).
Вот этот вопрос очень смутил , конечно.
А в целом вся неделя , кроме 2 последних дней была просто идеальна.
В следующий раз вернусь именно сюда и буду рекомендовать знакомым .
Ответ администрации отеля:
27 января 2025
Уважаемая Анна, Спасибо за оставленный отзыв. Нам очень приятно слышать, что в целом у Вас остались хорошие впечатления о нашем отеле. Пожалуйста, будьте уверены, что мы постоянно работаем над улушением качества обслуживания, и Ваш комментарий очень полезен для нас. Мы благодарим Вас за комментарии и будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Павел Беляков Генеральный менеджер
Ольга
Москва, Россия
Великолепно
4 января 2025
Близкое расположение к метро, рядом много магазинов на выбор - Ашан, Пятерочка, ВкусВилл ежедневная уборка номера, красивый интерьер и вид из окна есть небольшая кухня в номере
Ответ администрации отеля:
7 января 2025
Уважаемая Ольга! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень приятно слышать, что у Вас остались хорошие впечатления о нашем отеле. Мы благодарим Вас за комментарии и будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Кирилл Мокин, Руковоидтель Отдела Приёма и Размещения Гостей.
Марина
Москва, Россия
Отлично
4 января 2025
Современные номера,звукоизоляция хорошая,приятно находится,есть все необходимое
Из недостатков: нет
Ответ администрации отеля:
7 января 2025
Уважаемая Марина, Благодарим Вас за выбор отеля IDERA! Мы очень рады создавать настоящий уют, и Ваше мнение, действительно, важно для нас. Мы будем очень рады возможности снова Вас приветствовать у нас в отеле! С наилучшими пожеланиями, Кирилл Мокин, Руковоидтель Отдела Приёма и Размещения Гостей.
Елена
Санкт-Петербург, Россия
Очень хорошо
8 января 2025
Расположение
8
Обслуживание
10
Цена/качество
8
Чистота
10
Питание
8
Качество сна
8
