Отзывы об отеле Mercure Арбат Москва
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.8
Обслуживание
9.4
Цена/качество
9.1
Чистота
9.4
Питание
8.9
Качество сна
9.4
Фотографии и отзывы гостей
Как добавить свои?
Ирина
Ивашково, Россия
Отлично
11 февраля 2025
Месторасположение.Есть завтрак.Чисто.Красиаве номера.В номере замечательно,что есть чайник,вода,кофе и чай
Из недостатков: заказала вечером сырники в номер.Ждала почти час,пока принесли
Завтраки при таком ассортименте дорогие
Номера с мансардными окнами холодные
Есть шампунь,нет кондиционера для волос.
Ответ администрации отеля:
11 февраля 2025
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы поделились с нами комментариями относительно Вашего проживания. Мы рады услышать, что Вы остались довольны расположением отеля, завтраком и чистотой в Вашем номере. Большое спасибо за обратную связь касательно работы службы ресторанного питания. Сотрудники этого отдела уже прошли дополнительный тренинг для избежания подобных ситуаций в будущем. В Меркюр мы прикладываем все усилия для того, чтобы оправдывать ожидания каждого из наших гостей, поэтому Ваше мнение значит для нас очень многое. Спасибо еще раз за отзыв. С уважением и наилучшими пожеланиями, Роман Маркин Начальник отдела приема и размещения
Василиса
Санкт-Петербург, Россия
Великолепно
9 апреля 2024
Очень впечатлила оперативность и качество обслуживания персонала. Местоположение отличное. Дополнительно пришлось заказывать обогреватель. В остальном критических замечаний у меня нет.
Натали
Санкт-Петербург, Россия
Хорошо
2 сентября 2022
Уютное расположение
Хорошее расположение. Но если согласны с шумом дорожного проспекта вблизи. Если окна закрыты то вполне тихо.
Очень приветливый персонал. Номер тоже понравился. все чисто уютно.
Если брать номер то лучше без завтрака. Это мои выводы.
Из недостатков: завтрак не изобилен выбор очень маленький.. В период августа овощей и зелени можно сказать не было. Сырная нарезка скудна, даже в начале и не увидела.. еще и подсох (наверное из-за этого. Горячее еле теплое.
Написала такой отзыв потому что полностью не соответствует цена и уровень.
Марина
Замошье, Россия
Отлично
4 июля 2022
Прекрасный отель в центре Москвы
Очень удобное местоположение, доступная цена для центра Москвы. Чистота, приятный дизайн помещений, достаточно просторный номер (даже несмотря на маленькую площадь). Есть сауна и фитнес-зал, которые можно забронировать индивидуально. В честь Дня рождения принесли комплимент в номер (соки и пирожные). Есть гладильные доски, много розеток, запасные подушки, тапочки и халаты. Очень хорошая шумоизоляция в помещении, не слышно, как кто-то ходит по коридору или шумит за стеной. Кондиционер.
Из недостатков: не совсем разобрались сразу с бронью wellness-центра через сайт отеля. Лучше сразу бронировать через ресепшен, где всё разъясняют. Или же персоналу более подробно рассказывать о возможностях сауны и фитнеса.
Не предупредили, что везде проход по карточкам, в том числе в лифте и по лестнице. Спустившись по лестнице вниз без карточки, наверх уже не попадешь. Не приложив карточку в лифте, застреваешь.
Хотелось бы, чтобы ставили в туалет освежитель воздуха, так как не было даже вытяжки.
Небольшой шум из окна от дороги.
Мария
Углич, Россия
Великолепно
19 марта 2022
Расположение отеля- просто супер! Метро 2 минуты, Старый Арбат - 2 минуты! Персонал выше всех похвал, номера уютные, ресторан - все ооочень вкусно! Однозначно рекомендую!
