Отзывы об отеле Best Western Zoom Hotel
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.1
Обслуживание
9.4
Цена/качество
9.4
Чистота
9.4
Питание
8.7
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
Как добавить свои?
Марина
Ропша, Россия
Великолепно
9 февраля 2025
Отличное место, приеду еще
Лучший отель по соотношению цены-качества. Очень удобно расположен, недалеко метро. В этот раз остановились в семейном номере- большой и очень комфортный. В номере кухня и все необходимое для приготовления еды. Просторная душевая комната. Есть диванчик, можно уложить ребёнка, дополнительное постельное 900рублей.
Из недостатков: не очень плотно закрывается дверь в душ, вода попадает на пол. Не очень понятно, что же входит в стандартный набор, то есть в номере тапочки, то нет. Тоже самое с зубным набором..
Дарья
Москва, Россия
Великолепно
21 января 2025
Хорошее обслуживание
Оперативный и отзывчивый персонал решает все мелкие проблемы сразу же. Принесли дополнительное одеяло, ТК мы с подругой не привыкли спать под одним
Ответ администрации отеля:
7 февраля 2025
Дарья, большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что наш персонал смог оперативно решить все возникающие вопросы и сделать ваш отдых комфортным. Надеемся, что дополнительное одеяло обеспечило вам и вашей подруге приятный сон. Мы всегда стремимся предвосхищать желания наших гостей и предоставлять им лучшее обслуживание. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле и сделать ваше пребывание еще более приятным!
Андрей
Москва, Россия
Отлично
16 января 2025
Понравилось расположение отеля, тихий район, много разных магазинов, булочных. Снимали прекрасный номер-апартаменты.
Из недостатков: минусы:
1.нет в номере тапочек,
2. за 7 ночей нам не поменяли постельное бельё, хотя было отмечено, что замена белья производится через 3 суток.
Но, несмотря на эти минусы, мы обязательно приедем ещё раз в этот отель!!!
Ответ администрации отеля:
20 января 2025
Андрей, спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось наше удобное расположение и номер-апартаменты. Ваши замечания очень важны для нас, и я хотел бы извиниться за недочёты, с которыми вы столкнулись. Мы обязательно рассмотрим вопрос с отсутствием тапочек в номере, чтобы улучшить качество нашего сервиса. Что касается замены постельного белья, мы сожалеем, что она не была выполнена вовремя. Мы уже передали информацию нашему персоналу, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Мы ценим ваше понимание и терпение и будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле. Мы приложим все усилия, чтобы ваш следующий визит был ещё более комфортным. Благодарим за ваш выбор и до скорой встречи!
Мария
Москва, Россия
Отлично
15 января 2025
Очень приятные цены! Ребята, не поднимайте ценник на 25 год!!!!
Номера хорошие, не убитые, всё чисто. НО, кто-то курил до этого проживания айкос или какую-другую штуку... И запах не до конца выветрился.
А так-всё отлично!
Из недостатков: побывав в отеле один раз--снимают скан или копию вашего паспорта, однако забыв паспорт в сл раз-- и предъявив при этом ФОТО Паспорта в телефоне ( тк бронь была на выходные и случайная), заселить наотрез отказались...
Ответ администрации отеля:
20 января 2025
Мария, большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы отметили доступные цены и чистоту наших номеров. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты, чтобы каждый визит оставлял только положительные впечатления. Мы понимаем, что неприятные запахи могут нарушить комфорт пребывания, и приносим извинения за неудобства. Мы обязательно примем меры, чтобы улучшить проветривание и устранение запахов в номерах. Что касается процедуры регистрации, мы ценим вашу обратную связь. Наши сотрудники следуют определённым правилам для обеспечения безопасности и комфорта всех гостей. Мы обсудим возможность внесения изменений в наши процедуры, чтобы сделать процесс заселения более удобным. Будем рады видеть вас снова и приложим все усилия, чтобы ваш следующий визит был более комфортным! Спасибо за ваше понимание и добрые слова!
Надежда
Москва, Россия
Хорошо
15 января 2025
Все супер!
Наша поездка в Питер была запланирована на Новогодние праздники, поэтому бронировали гостиницу заранее - в октябре. Выбирали отель с оплатой при заселении и с ранним заездом, т.к. поезд приходил в 6 утра. На кануне заезда на эл.почту пришло напоминание о заезде в гостиницу (!!!) с указанием нашего пожелания - раннего заезда к 8-00. Но при регистрации оказалось, что свободных номеров нет. Мы объяснили девушке, что у нас бронь с ранним заездом и после недолгих поисков нам нашли свободный номер!!!! Всем спасибо за прекрасный отдых!
Из недостатков: окна номера выходили на жд пути, но мы были к этому готовы т.к. изучили место положении гостиницы. За ночь проходило состава 3-4, а все остальное время было очень тихо
Ответ администрации отеля:
20 января 2025
Надежда, большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы отметили доступные цены и чистоту наших номеров. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты, чтобы каждый визит оставлял только положительные впечатления. Мы понимаем, что неприятные запахи могут нарушить комфорт пребывания. Мы обязательно примем меры, чтобы улучшить проветривание и устранение запахов в номерах. Что касается процедуры регистрации, мы ценим вашу обратную связь. Просим извинения за предоставленные неудобства, но рады, что наши сотрудники смогли решить данную ситуацию. Будем рады видеть вас снова и приложим все усилия, чтобы ваш следующий визит был более комфортным! Спасибо за ваше понимание и добрые слова!
