Отзывы об отеле Best Western Zoom Hotel
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.1
Обслуживание
9.4
Цена/качество
9.4
Чистота
9.4
Питание
8.7
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
Как добавить свои?
Мария
Москва, Россия
Отлично
21 марта 2025
Премного благодарна, что не сканируют паспорт каждый раз при заселении.
Обожаю этот отель!!! Белое белье и мягкие подушки!!!! Учитывают пожелания при бронировании или заселении. Одна или две кровати, вид из окна и тд.
Из недостатков: предыдущие жильцы явно курили в туалете... Прибить бы их или хотя бы оштрафовать! Внести в специальный список и при следующей брони--обязать выплатить штраф! а так же объяснить что не все люди в этом мире курят...
Ответ администрации отеля:
27 марта 2025
Мария, большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием и комфортом в номерах. Наши сотрудники всегда стараются учитывать пожелания гостей, чтобы их пребывание у нас было максимально комфортным. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с запахом дыма. Мы серьезно относимся к политикам, запрещающим курение в номерах, и активно работаем над тем, чтобы такие случаи не повторялись. Обязательно усилим контроль в этом направлении и примем меры, чтобы такие ситуации больше не возникали. Ваши слова вдохновляют нас на дальнейшее развитие и улучшение сервиса. Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле в будущем! Благодарим за понимание и ждем вашего возвращения!
Марат
Москва, Россия
Очень хорошо
15 марта 2025
Всегда здесь останавливаюсь ,когда бываю в городе по делам. Уютные ,чистые номера, в которых есть все для удобства проживания.
Ответ администрации отеля:
20 марта 2025
Марат, большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вы снова выбрали нас. Для нас большое удовольствие знать, что наши уютные и чистые номера предоставляют вам все необходимое для комфортного пребывания. Ваше доверие и регулярные визиты действительно много значат для нас. Надеемся, ваше следующее пребывание будет столь же приятным! Желаем вам отличных поездок и будем с нетерпением ждать вашего возвращения!
Марина
Ропша, Россия
Великолепно
9 февраля 2025
Отличное место, приеду еще
Лучший отель по соотношению цены-качества. Очень удобно расположен, недалеко метро. В этот раз остановились в семейном номере- большой и очень комфортный. В номере кухня и все необходимое для приготовления еды. Просторная душевая комната. Есть диванчик, можно уложить ребёнка, дополнительное постельное 900рублей.
Из недостатков: не очень плотно закрывается дверь в душ, вода попадает на пол. Не очень понятно, что же входит в стандартный набор, то есть в номере тапочки, то нет. Тоже самое с зубным набором..
Ответ администрации отеля:
27 февраля 2025
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим отелем и отметили удобное расположение и комфорт нашего семейного номера. Нам приятно знать, что кухня в номере и другие удобства сделали Ваше пребывание более комфортным. Однако мы сожалеем, что столкнулись с некоторыми неудобствами, такими как дверь в душ, которая не плотно закрывается, и непонятности с наличием стандартных принадлежностей. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания, чтобы улучшить условия пребывания наших гостей. Мы рекомендуем запрашивать у администраторов тапочки и зубные наборы. Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы будем работать над улучшением наших услуг. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита и надеемся, что он будет еще более приятным!
Дарья
Москва, Россия
Великолепно
21 января 2025
Хорошее обслуживание
Оперативный и отзывчивый персонал решает все мелкие проблемы сразу же. Принесли дополнительное одеяло, ТК мы с подругой не привыкли спать под одним
Ответ администрации отеля:
7 февраля 2025
Дарья, большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что наш персонал смог оперативно решить все возникающие вопросы и сделать ваш отдых комфортным. Надеемся, что дополнительное одеяло обеспечило вам и вашей подруге приятный сон. Мы всегда стремимся предвосхищать желания наших гостей и предоставлять им лучшее обслуживание. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле и сделать ваше пребывание еще более приятным!
Андрей
Москва, Россия
Отлично
16 января 2025
Понравилось расположение отеля, тихий район, много разных магазинов, булочных. Снимали прекрасный номер-апартаменты.
Из недостатков: минусы:
1.нет в номере тапочек,
2. за 7 ночей нам не поменяли постельное бельё, хотя было отмечено, что замена белья производится через 3 суток.
Но, несмотря на эти минусы, мы обязательно приедем ещё раз в этот отель!!!
Ответ администрации отеля:
20 января 2025
Андрей, спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось наше удобное расположение и номер-апартаменты. Ваши замечания очень важны для нас, и я хотел бы извиниться за недочёты, с которыми вы столкнулись. Мы обязательно рассмотрим вопрос с отсутствием тапочек в номере, чтобы улучшить качество нашего сервиса. Что касается замены постельного белья, мы сожалеем, что она не была выполнена вовремя. Мы уже передали информацию нашему персоналу, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Мы ценим ваше понимание и терпение и будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле. Мы приложим все усилия, чтобы ваш следующий визит был ещё более комфортным. Благодарим за ваш выбор и до скорой встречи!
